นโยบายการแก้ปัญหาข้อร้องเรียน

นโยบายฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับการให้บริการและการดำเนินงานของ บริษัท สยาม โชว์ เอ็นเตอร์เทนเม้นท์ จำกัด (“บริษัทฯ”) ซึ่งรวมถึงการแสดงและเว็บไซต์ภายใต้ชื่อ สยาม ดราก้อน คาบาเรต์ โชว์ (Siam Dragon Cabaret Show) และ เชียงใหม่ คาบาเรต์ โชว์ (Chiang Mai Cabaret Show) บนเว็บไซต์ www.siamdragonshow.com และ www.chiangmaicabaretshow.com

มาตรการคุ้มครองและรักษาความลับของผู้ร้องเรียน

เพื่อเป็นการคุ้มครองสิทธิของผู้ร้องเรียนและผู้ให้ข้อมูลที่กระทำโดยเจตนาสุจริต บริษัทฯ จะปกปิดชื่อ ที่อยู่ หรือข้อมูลใด ๆ ที่สามารถระบุตัวผู้ร้องเรียนหรือผู้ให้ข้อมูลได้ และเก็บรักษาข้อมูลของผู้ร้องเรียนและผู้ให้ข้อมูลไว้เป็นความลับ โดยจำกัดเฉพาะผู้รับผิดชอบในการดำเนินการตรวจสอบเรื่องร้องเรียนเท่านั้นที่จะเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวได้

ทั้งนี้ ผู้ได้รับข้อมูลจากการปฏิบัติหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับเรื่องร้องเรียน มีหน้าที่เก็บรักษาข้อมูล ข้อร้องเรียน และเอกสารหลักฐานของผู้ร้องเรียนและผู้ให้ข้อมูลไว้เป็นความลับ ห้ามเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลอื่นที่ไม่มีหน้าที่เกี่ยวข้อง เว้นแต่เป็นการเปิดเผยตามหน้าที่ที่กฎหมายกำหนด

การดำเนินการเมื่อได้รับเรื่องร้องเรียน

• บริษัทฯ จะพิจารณาเรื่องร้องเรียนที่ได้รับทันที และแจ้งให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการสอบสวนข้อเท็จจริงเกี่ยวกับเรื่องที่ได้รับ การร้องเรียนและดำเนินการแก้ไขอย่างเหมาะสม
• บริษัทฯ จะติดตามผลความคืบหน้าเป็นระยะ ซึ่งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะแจ้งผลการดำเนินงานภายในระยะเวลาที่เหมาะสมให้แก่ผู้ร้องเรียนทราบ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

ช่องทางการรับเรื่องร้องเรียน

ผู้ร้องเรียนจะต้องระบุรายละเอียดของเรื่องที่จะร้องเรียน พร้อมชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้ และส่งมายังบริษัทฯ ได้ 3 ช่องทาง คือ

• ช่องทางที่ 1: จดหมายทางไปรษณีย์
• บริษัท สยาม โชว์ เอ็นเตอร์เทนเม้นท์ จำกัด
  12 ถ.ห้วยแก้ว ต.ช้างเผือก อ.เมืองเชียงใหม่ จ.เชียงใหม่ 50300
• ช่องทางที่ 2: จดหมายทาง E-mail: contactus@siamdragonshow.com
• ช่องทางที่ 3: ติดต่อผ่านทางโทรศัพท์: 052 000 873


• ทีมงานจะเร่งดำเนินการกับทุกเรื่องร้องเรียนของท่านและทำการติดต่อกลับเพื่อสอบถามถึงปัญหาที่เกิดขึ้นเพิ่มเติมภายใน 3 วันทำการ หลังจากได้รับข้อมูลการร้องเรียน